Job

tcs: Masa depan pekerjaan: Selamat datang di era pengrajin abad ke-21, kata CEO TCS Rajesh Gopinathan

tcs: Masa depan pekerjaan: Selamat datang di era pengrajin abad ke-21, kata CEO TCS Rajesh Gopinathan


Oleh Rajesh Gopinathan, CEO & MD, TCS

Saat mempertimbangkan masa depan pekerjaan, Anda tergoda untuk melihat tantangan hari ini melalui lensa kontemporer – seolah-olah kita sedang melihat dunia baru yang berani yang didorong oleh keadaan di luar kendali kita. Tetapi bekerja dari jarak jauh bukanlah hal baru.

Sebelum Revolusi Industri, hampir semua orang bekerja dari rumah. Selain pelaut dan tentara, dan mungkin penjelajah pemberani, dunia kerja terdiri dari pengrajin yang membuat barang – tekstil, makanan, perkakas – dari rumah untuk dibawa ke pasar.

Inovasi pada akhir abad ke-19 dan awal abad ke-20 menyingkirkan cara kerja ini seiring kemajuan teknologi yang merevolusi proses manufaktur. Pekerjaan menjadi terpusat di sekitar mesin dan orang-orang berbondong-bondong ke kota-kota besar untuk mendapatkan pekerjaan. Manusia dibawa ke mesin.

Ketika manufaktur memberi jalan bagi ekonomi jasa, kami melihat munculnya ‘pekerja pengetahuan’ yang untuknya informasi adalah bahan mentah yang harus disortir, dibangun dan diteruskan. Para pekerja yang duduk di kantor dikelilingi oleh lemari arsip dan ruang rapat saling mentransfer informasi untuk memproses alur kerja. Bentang alam kota yang penuh dengan gedung-gedung tinggi yang menampung ribuan perkantoran muncul dan memungkinkan informasi ini dipindahkan dengan aman dan efisien. Manusia itu dibawa ke kantor.

Tetapi bagaimana jika para pekerja dapat melakukan ini tanpa membutuhkan satu lokasi pun yang menyatukan? Teknologi sudah ada, tetapi budaya kerja tetap melekat pada gagasan perlunya lokasi bersama agar pekerjaan yang efisien dapat berlangsung.

Kemudian Covid-19 tiba.

Era baru kerja

Perusahaan di seluruh dunia dengan cepat dan aman menanggapi penguncian global. Dan mereka telah menemukan bahwa pekerjaan terus berlanjut tanpa gangguan, dalam beberapa kasus, produktivitas bahkan meningkat. Namun, penerapan era baru kerja ini didukung oleh penerapan beberapa praktik dan perilaku utama.

Enterprise Agile hadir untuk bermain

Prinsip dasar dari agile adalah memecah pekerjaan menjadi paket-paket berbeda yang dapat dikelola, yang masing-masing memiliki hasil yang nyata dan dirancang untuk diselesaikan oleh tim kecil yang terdiri dari orang-orang yang diberdayakan. Praktik tangkas yang akan menjadi katalisator dalam keberhasilan pekerjaan di masa depan menggabungkan manfaat dari pekerja pengetahuan yang terorganisir, fokus artisanal pada utilitas dan kualitas hasil, serta pemberdayaan dan akuntabilitas tim kecil yang erat yang didukung oleh praktik kolaborasi yang dimungkinkan oleh teknologi.

Pergeseran paradigma dalam model pengawasan

Dalam lingkungan kantor, peran pengawasan yaitu, manajemen menengah, adalah kunci untuk mengorganisir sekelompok orang untuk memastikan keluaran yang efisien dan produktif. Pandemi telah menunjukkan kepada kita bahwa keluaran dapat diukur dengan teknologi. Itu membuat peran pengawas menjadi kurang relevan. Tanpa perlu pengawasan yang signifikan, dan dengan akses informasi yang mudah dan aman, tenaga kerja masa depan akan dipimpin oleh ‘bermain kapten’ daripada ‘manajer’ – perubahan mendasar di masa depan pekerjaan untuk manajemen menengah dan senior.

Kolaborasi dan Budaya

Saat kami bergerak maju, kemampuan untuk membangun mekanisme yang dapat mereplikasi kesadaran ambien pekerjaan fisik menjadi pekerjaan digital akan sangat penting untuk keefektifan model kerja baru.

Sementara konektivitas dan akses yang aman telah menjadi area fokus utama untuk memungkinkan kerja jarak jauh di dunia pasca-COVID-19, dunia kerja baru ini dapat memiliki dua tantangan yang diklaim: kolaborasi dan budaya. Kolaborasi dan budaya sangat penting untuk kesuksesan.

Bisakah kita menghasilkan mekanisme kolaborasi, baik formal maupun informal, yang seefisien, atau bahkan lebih daripada, berbagi ruang fisik? Aspek terakhir dan mungkin yang paling tidak dipahami dari perubahan sifat pekerjaan ini akan berdampak pada budaya perusahaan. Banyak orang mengeluhkan efek kurangnya kedekatan fisik yang berkelanjutan pada kemampuan tim untuk memproses sinyal non-verbal dan sinyal lunak lainnya.

Ketika kita melihat digital native dewasa muda saat ini, kita sudah melihat generasi yang secara efektif mengurai banyak isyarat non-verbal dalam interaksi interpersonal dan kelompok mereka di media sosial. Jadi, kemungkinan komentar hari ini mencerminkan kurangnya pemahaman daripada tantangan struktural dalam sifat kerja jarak jauh.

Lepaskan kemungkinan bakat manusia yang tak terbatas

Visi dunia baru ini adalah penciptaan awan bakat global dan setara yang memberikan kesempatan dan pengakuan yang sama atas bakat dan kecerdasan manusia. Setelah kolaborasi dengan rekan kerja, tanggung jawab pengawasan, pemberdayaan teknologi, dan interaksi ‘budaya’ yang lembut dibebaskan dari kebutuhan akan kedekatan fisik, banyak pekerja yang tidak dapat melakukan perpanjangan waktu ke lokasi kantor fisik akan diizinkan untuk berpartisipasi secara lebih efektif.

Saat kami masuk ke urutan kerja baru, kami tidak hanya melihat kembali model lama tetapi juga mengisi daya mereka dengan efisiensi yang lebih besar. Kami memasuki era pengrajin abad ke-21 – dan peluang bagi mereka yang mengasah budaya dan keterampilan yang tepat tidak akan terbatas.


Dipublikasikan oleh : HongkongPools