Perusahaan BPM berencana untuk segera membawa 70% staf kembali ke kantor


Bengaluru: Perusahaan manajemen proses bisnis (BPM) berencana untuk segera membawa lebih dari dua pertiga karyawan mereka kembali ke kantor, karena mereka mengeksplorasi model kerja hybrid untuk secara efektif menangani data klien penting dan layanan penting.

Perusahaan BPM seperti WNS, Startek dan lainnya telah memulai proses pembenahan kantor dan proses internal untuk memastikan 70% staf mereka dapat bekerja dari kantor dalam waktu dekat.

Rencananya adalah memiliki model kantor 70:30 dan pekerjaan jarak jauh begitu vaksinasi Covid-19 meningkat dan pandemi stabil, Keshav Murugesh, kepala eksekutif WNS, mengatakan kepada ET dalam sebuah wawancara baru-baru ini.

“Karena kami memiliki proses yang sangat penting dan data penting… kami ingin sebagian besar karyawan kami kembali bekerja. Sekitar 25-30% akan bekerja dari rumah sementara sisanya akan benar-benar kembali setelah keadaan berubah, ”kata Murugesh.

WNS mengatakan sedang melihat “konsolidasi ruang untuk menghadirkan infrastruktur yang lebih modern” di seluruh India dan dunia.

Genpact, EXL Service, HGS tidak menanggapi pertanyaan rinci ET sebelum waktu pers.

Karena aturan ketat memaksa orang untuk tinggal di rumah, perusahaan BPM memindahkan sebagian besar tenaga kerja mereka ke model bekerja dari rumah. Meskipun banyak klien di Inggris Raya dan pasar lain pada awalnya enggan menyetujui model seperti itu karena masalah keamanan dunia maya, mereka akhirnya setuju.

Startek mengatakan akan mengadopsi model di mana 30% karyawan akan bekerja dari jarak jauh. Saat ini, 55% stafnya beroperasi dari rumah.

“Kami memiliki lebih dari 55% tenaga kerja global kami sekarang bekerja dari rumah dengan protokol keamanan data maksimum dan aplikasi berbasis kecerdasan buatan untuk melacak kinerja secara real-time,” kata Rajiv Ahuja, presiden Startek.

Perusahaan akan “terus memiliki sekitar 30% tenaga kerja global kami dalam pengaturan jarak jauh dan ini akan membantunya tetap siap dengan baik untuk kebangkitan kembali kasus Covid-19,” tambahnya.

Badan industri IT-BPM Nasscom mengatakan pihaknya mengharapkan karyawan BPM mulai bekerja dari kantor dengan cepat. “Perusahaan BPM memiliki lebih banyak kerahasiaan klien dan bekerja pada akses waktu nyata ke data pengguna penting tidak seperti rekan layanan TI mereka,” kata Sangeeta Gupta, kepala petugas strategi Nasscom.

Perusahaan BPM telah memulai diskusi dengan klien tentang perubahan dan persyaratan utama untuk tahun 2021.

Ahuja dari Startek mengatakan perusahaan telah bekerja dengan klien mengenai persyaratan mereka, termasuk kebutuhan seperti mengidentifikasi saluran dan layanan pelanggan inti, volume, persyaratan staf, dan langkah-langkah keamanan data.


Dipublikasikan oleh : Togel Terpercaya