Pemain e-comm menghadapi tugas berat untuk menjaga keamanan tenaga kerja serta pengiriman barang tepat waktu


Perusahaan e-niaga harus menghindari tantangan ganda untuk mengantarkan pada waktunya jumlah pesanan yang semakin banyak dari pelanggan dan menjaga keamanan tenaga kerja mereka selama beberapa minggu mendatang bahkan ketika jumlah kasus COVID di seluruh negeri terus melonjak, menurut eksekutif industri. .

Berbagai pemerintah negara bagian telah mengumumkan jam malam akhir pekan dan penguncian untuk mengendalikan gelombang kedua pandemi, yang mencatat jumlah kasus yang dilaporkan setiap hari. Sebagian besar negara bagian mengizinkan pengiriman hal-hal penting melalui e-commerce.

Delhi, misalnya, telah mengumumkan penguncian dari pukul 10 malam pada 19 April yang akan berakhir pada pukul 5 pagi hari Senin berikutnya. Pergerakan orang yang terlibat dalam “pengiriman barang penting termasuk makanan, farmasi, peralatan medis melalui e-commerce” telah diizinkan.

Penghitungan total kasus COVID-19 India telah melampaui 1,50 crore dengan rekor kenaikan satu hari 2,73.810 infeksi virus korona baru, sementara kasus aktif melampaui angka 19-lakh, menurut data Kementerian Kesehatan Uni yang diperbarui pada hari Senin.

Seorang juru bicara Amazon India mengatakan saat ini, itu memungkinkan pengiriman produk penting sejalan dengan pedoman baru yang ditetapkan oleh pemerintah.

“Namun, kami telah belajar dari pelanggan selama satu tahun terakhir bahwa kebutuhan mendesak bervariasi di seluruh rumah tangga dan sulit untuk menentukan daftar kebutuhan statis. Kami meminta pemerintah Delhi untuk mengizinkan pengiriman dan perpindahan antar / dalam negara semua produk untuk memungkinkan orang untuk mempertahankan norma jarak sosial, “kata juru bicara itu.

E-commerce adalah cara teraman untuk melayani kebutuhan konsumen sambil mendukung mata pencaharian lakh usaha kecil dan menengah termasuk toko-toko lokal, tambah juru bicara tersebut.

Selama beberapa minggu terakhir, permintaan dalam kategori seperti bahan makanan, barang-barang penting seperti pembersih dan masker, buku, elektronik dan peralatan konsumen, telah meningkat di berbagai bagian negara.

Sementara para pemain meningkatkan upaya untuk mengirimkan pesanan yang lebih besar ini tepat waktu, mereka juga mengantisipasi beberapa penundaan.

“Karena pembatasan terkait COVID-19 pada pergerakan di kota oleh pemerintah daerah, pengiriman Anda mungkin tertunda,” kata sebuah catatan di aplikasi BigBasket.

Seorang eksekutif senior di perusahaan e-commerce terkemuka mengatakan industri ini dapat menghadapi masa-masa sulit di masa depan mengingat peningkatan terus-menerus kasus COVID-19 yang terlihat selama beberapa hari terakhir di kota-kota besar.

Sementara situasi terus dipantau dan tindakan darurat sedang dilakukan untuk menangani situasi tersebut, ada tekanan tambahan karena banyak karyawan dan keluarga mereka sekarang tidak sehat, kata eksekutif tersebut.

Tim kepemimpinan telah meningkatkan upaya dan juga menjangkau karyawan untuk menjaga semangat mereka tetap tinggi selama masa-masa sulit ini, kata eksekutif itu.

Grofers, platform pengiriman e-grocery lainnya, mengatakan telah membangun kolaborasi yang lebih dalam dengan manufaktur, pedagang, dan mitra mereknya untuk memenuhi peningkatan permintaan dan mencegah gangguan pasokan, serta menyatakan keyakinan bahwa ada cukup stok.

“Dengan beberapa pemerintah negara bagian yang telah mengumumkan norma penguncian yang lebih ketat, kami juga meningkatkan kapasitas kami untuk melayani lebih banyak konsumen dengan aman dan terjamin,” katanya dalam sebuah posting blog.

Grofers juga mencatat bahwa setiap kali ada peningkatan kasus COVID-19 di kota tertentu, beberapa mitra pengiriman keluar karena mereka berniat untuk kembali ke kampung halaman mereka.

“Terlepas dari pergerakan perkotaan-ke-pedesaan ini, kami memastikan bahwa semua mitra pengiriman yang saat ini log in untuk layanan membawa laporan RT PCR / Antigen yang valid selama pengiriman, karena keamanan – milik mereka dan Anda, tetap menjadi prioritas utama kami,” kata.

Grofers mengatakan karena sifat penyebaran COVID-19 yang tidak dapat diprediksi, mereka juga menghadapi penutupan (sementara) fasilitas toko.

“Setiap kali mitra pedagang atau anggota staf mereka telah / telah dites positif, kami sangat berhati-hati dalam membatasi penyebaran virus – dengan mengisolasi individu yang terinfeksi dan mengamankan perimeter. Cegukan ini, selama beberapa bulan terakhir, hanya membantu kami mempersiapkan diri dengan lebih baik, dan mengalihkan rantai pasokan jika diperlukan, “tambahnya.

Platform mencatat bahwa untuk menyelesaikan masalah ‘pembelian panik’ dan ‘penimbunan’ hal-hal penting, perusahaan memperkenalkan ‘lonjakan’ dari waktu ke waktu, untuk mengelola batas inventaris tanpa berdampak negatif pada pengalaman konsumen.

Dipublikasikan oleh : Keluaran HK