Industri

Konsumen India Post berkeringat karena kurangnya svcs online di tengah wabah Covid

Konsumen India Post berkeringat karena kurangnya svcs online di tengah wabah Covid

[ad_1]

Kolkata: Jutaan konsumen, terutama orang tua, yang telah berinvestasi dalam skema tabungan kecil populer yang ditawarkan melalui kantor pos menghadapi masa sulit pada hari-hari Covid-19 ini.

Sebagian besar skema ini mengharuskan pelanggan mengunjungi kantor pos yang ramai untuk melakukan transaksi, karena hanya operasi terbatas yang dapat dilakukan secara online. Meskipun bank telah menerbitkan kartu ATM untuk sebagian besar pelanggannya, hanya 10-15% pemegang rekening tabungan India Post yang memiliki kartu ATM.

Untuk mempermudah konsumen, India Post harus sepenuhnya digital, kata pejabat tinggi departemen pos, sambil juga mengakui bahwa itu tidak akan mudah mengingat jaringannya yang luas, dan kebutuhan untuk mendukung infrastruktur dan personel di seluruh negeri.

Ada lebih dari 71,4 juta pelanggan Sertifikat Tabungan Nasional (NSC) dan 80,2 juta pemegang Kisan Vikas Patra (KVP). Sekitar 16,7 juta akun Sukanya Samriddhi (SSA) dioperasikan melalui kantor pos, yang juga memiliki hampir 2,7 juta pemegang akun Dana Penyelenggara Publik (PPF). Sekitar 15 juta pelanggan telah mendaftar untuk Skema Pendapatan Bulanan (MIS) dan sekitar 2,2 juta lansia telah berinvestasi dalam Skema Tabungan Warga Senior (SCSS).

Dengan tidak adanya alat dan aplikasi digital massal, sebagian besar investor biasa dalam skema ini harus hadir di kantor pos, menghadapi risiko kesehatan.

“Untuk membuka rekening PPF, MIS, NSC atau KVP, atau bahkan menagih pembayaran bunga pada skema tabungan kecil ini, pelanggan pos masih perlu datang langsung ke kantor pos terdekat,” kata Mervin Alexander, kepala pos jenderal India Post ( Lingkaran Bengal Barat).

Hanya pemegang rekening tabungan di kantor pos dengan solusi perbankan inti (CBS) yang dapat melakukan penyetoran online untuk skema PPF, SSA, berulang dan deposito berjangka, atau melihat laporan mereka secara online.

Tetapi bahkan mereka harus berani ke kantor pos terdekat untuk mengambil pinjaman, katakanlah setoran PPF.

Sementara lebih dari 90% kantor pos telah berubah sebagian menjadi digital dengan menggunakan CBS, kurang dari 10% dari hampir 170 juta pemegang rekening tabungan pos secara nasional telah memanfaatkan layanan perbankan elektronik karena sebagian besar tidak menyadarinya karena komunikasi dari India Post telah dilakukan. lemah dengan internet banking yang dimulai sekitar dua tahun lalu, kata para ahli.

Untuk menjadi digital sepenuhnya “hanya dapat terjadi secara bertahap, dan India Post juga perlu memiliki alat digital yang diperlukan untuk mencegah segala jenis peniruan sebagai prasyarat untuk menjadi digital sepenuhnya”, kata Alexander.

Pejabat senior India Post mengatakan solusi yang memungkinkan untuk menjauhkan pelanggan dari kantor pos yang ramai selama pandemi dapat meningkatkan adopsi dan penggunaan fasilitas ATM.

“Nomor ATM kami sederhana dan Departemen Pos sedang mempopulerkan penggunaan kartu ATM untuk tarik tunai sehingga pemegang rekening tabungan tidak perlu datang ke kantor pos saat Covid,” kata Alexander.

Pejabat lain mengatakan untuk pelanggan lansia dan orang lain di daerah pedesaan, yang tidak terlalu nyaman menggunakan ATM, departemen pos baru-baru ini mengatur kamp khusus di semua kantor pos utama, menggarisbawahi kemudahan dan keamanan penarikan tunai melalui ATM selama pandemi.


Dipublikasikan oleh : Bandar Togel Terpercaya