Ekonomi

deloitte: Penguncian telah mengubah perilaku pembelian konsumen; Kunci strategi omni-channel untuk pertumbuhan bisnis: Laporan

deloitte: Penguncian telah mengubah perilaku pembelian konsumen; Kunci strategi omni-channel untuk pertumbuhan bisnis: Laporan


New Delhi: Penguncian yang disebabkan oleh virus Corona di seluruh negeri telah mengubah perilaku pembelian konsumen dan model distribusi hiperlokal, serta aliansi distribusi dan strategi omni-channel akan menjadi kunci pertumbuhan bisnis, menurut laporan bersama oleh Deloitte Touche Tohmatsu India dan FICCI. Sesuai laporan, yang disebut ‘REBOOT’, sementara pandemi membawa gangguan besar-besaran di seluruh rantai nilai sektor konsumen, sebagian besar perusahaan beradaptasi dengan membangun model bisnis yang gesit dan strategi pemasaran inovatif, bersama dengan memperluas kehadiran mereka melalui platform online untuk menjangkau mereka. konsumen.

“Penguncian yang berkepanjangan juga secara dramatis mengubah perilaku pembelian konsumen sekaligus membuat mereka lebih sehat dan sadar sosial,” kata Mitra Deloitte India Rajat Wahi.

Dia menambahkan bahwa hal ini telah menciptakan peluang baru bagi bisnis untuk mengembangkan model pengiriman hyperlocal, menggunakan AI percakapan (kecerdasan buatan) dan membangun ritel omni-channel untuk mendapatkan dan melayani pelanggan.

“Saat merek beradaptasi dengan ‘normal baru’, kunci kelangsungan dan pertumbuhan kemungkinan besar adalah model bisnis yang gesit yang meminimalkan gangguan di masa depan,” kata Wahi.

Laporan itu mengatakan permintaan barang konsumen di pasar pedesaan telah meningkat karena kembalinya pekerja migran ke negara bagian mereka karena pandemi COVID-19.

“COVID-19 telah menyebabkan migrasi balik besar-besaran, yang pada gilirannya telah meningkatkan permintaan pedesaan, mendukung perusahaan dengan distribusi pedesaan yang kuat,” katanya.

Laporan itu juga mengatakan masalah kesehatan dan kebutuhan untuk membangun kekebalan telah mendorong konsumen untuk membeli produk sanitasi rumah dan peningkat kekebalan.

Akibatnya, kategori ini telah mengalami pertumbuhan besar sejak Maret 2020, dan kemungkinan akan berlanjut hingga 2021, kata laporan itu.

Ini menunjukkan bahwa perusahaan harus mengkonfigurasi ulang model distribusi mereka untuk mengeksplorasi model omni-channel.

“Pandemi, dengan seringnya penguncian, memaksa perusahaan untuk mengkonfigurasi ulang model distribusi mereka dalam waktu singkat, bahkan menjalin kemitraan dan aliansi baru untuk mencapai itu,” tambahnya.

Laporan tersebut juga menekankan pada perlunya merek konsumen untuk memulai kembali bisnis mereka mengingat gangguan dan perubahan perilaku konsumen.

Karena bisnis perlu menyelaraskan kembali model bisnis dan kemitraan mereka, meningkatkan pengalaman konsumen melalui teknologi dan analitik, membangun distribusi yang tangguh, mengembangkan kehadiran omni-channel mereka, beroperasi secara efisien, dan berkembang dengan berfokus pada keberlanjutan, kata laporan itu.


Dipublikasikan oleh : https://totohk.co/