Top Stories

CEO Airtel Gopal Vittal mengatakan strategi untuk memenangkan pelanggan berkualitas; bullish di broadband rumah

CEO Airtel Gopal Vittal mengatakan strategi untuk memenangkan pelanggan berkualitas; bullish di broadband rumah


NEW DELHI: Kepala eksekutif Bharti Airtel Gopal Vittal mengatakan bahwa strategi perusahaan telekomunikasi untuk memenangkan pelanggan berkualitas terbayar dan terus berinvestasi dalam jaringan untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

“Kami yakin bahwa strategi kami untuk terus berfokus pada memenangkan pelanggan berkualitas akan membuahkan hasil. Merek kami adalah merek paling aspiratif dan tepercaya di negara ini … pengalaman bagi kami adalah landasan strategi kami. Oleh karena itu kami terus berinvestasi dalam Experience, ”kata Vittal selama panggilan produktif.

Eksekutif puncak mengatakan bahwa Airtel sedang membangun kemampuan digital yang memungkinkannya memperoleh pelanggan berkualitas. “Kedua, mereka memungkinkan kami untuk mendorong lebih banyak bagian dompet dan mengurangi churn – keduanya meningkatkan nilai umur pelanggan. Ketiga, mereka mengizinkan kami menghilangkan pemborosan, ”katanya.

“Dengan Covid sebagai titik pemicu, kami melihat peningkatan pesat dalam pekerjaan dari rumah, pendidikan online, dan layanan streaming. Oleh karena itu, kami menggandakan broadband”

– CEO Airtel Gopal Vittal

Selama kuartal kedua, Airtel menambah 14,4 juta pelanggan 4G. Vittal mengatakan bahwa selama empat kuartal terakhir, perusahaan telekomunikasi tersebut menambahkan 50 juta pelanggan 4G di jaringannya.

“Kami juga menambahkan 700 ribu net add di segmen pasca bayar yang merupakan salah satu performa terkuat kami belakangan ini. Penambahan bersih pelanggan kami mencapai 13,9 juta dan churn kami berada pada titik terendah sepanjang masa di 1,7%. Yang paling menggembirakan, ARPU juga naik dari Rs 157 menjadi Rs 162, ”kata Vittal.

Pada kuartal Juli-September, Airtel menambahkan 5047 situs, menjadikan jumlah fisik keseluruhan lebih dari 200.000. Ini juga telah meningkatkan densifikasi jaringannya melalui solusi seperti menambahkan sektor, menambahkan balok kembar, menyesuaikan spektrum, bereksperimen dengan fitur yang meningkatkan efisiensi spektral dan menambahkan Mimos Masif.

Vittal mengatakan bahwa solusi Voice over Wifi Airtel sekarang digunakan oleh sekitar 13 juta pelanggan yang telah melihat peningkatan yang signifikan dalam cakupan dalam ruangan mereka.

“Selama Q2, Airtel menambah 14,4 juta pelanggan 4G. Dalam empat kuartal terakhir, telco telah menambah 50 juta.”

– Airtel

Airtel juga menguat dalam bisnis broadband rumahnya di India. Vittal mengatakan, kategori broadband berada pada titik puncak pertumbuhan.

“Dengan Covid sebagai titik pemicu, kami melihat peningkatan pesat dalam pekerjaan dari rumah, pendidikan online, dan layanan streaming. Semua ini membutuhkan broadband berkecepatan tinggi yang andal. Karena itu kami menggandakan broadband, ”katanya.

Airtel dengan cepat memperluas cakupan broadband rumah di India dan menambahkan 1 juta home pass di kota-kota selama kuartal di kota-kota yang sudah ada.

Perusahaan yang dipimpin Sunil Mittal juga mempercepat model kemitraan LCO-nya untuk memperluas ke kota-kota baru. Sekarang tersedia di 29 kota baru melalui model ini.

Selama kuartal tersebut, Airtel meluncurkan paket bundel Airtel Xstream barunya. Di bawah rencana, telco menawarkan data tak terbatas melalui fiber bersama dengan Android 4K TV Box dan akses ke berbagai konten OTT.

Vittal mengatakan bahwa penyesuaian harga masuk disebabkan alasan persaingan menjelang akhir kuartal. “Hasilnya, kami melihat momentum yang berkembang di sepanjang kuartal sambil menambah hampir 130 ribu pelanggan.”


Dipublikasikan oleh : Keluaran HK